周逸達

優質客戶五講｜第3講：你以為在篩優質客戶，其實是在照一面鏡子

周逸達 Zeal Chou — Mon, 07 Sep 2026 13:00:00 GMT

你以為篩優質客戶是簽約前的事——看他有沒有錢、好不好談。這一集要把這件事翻過來講：優質不優質，往往是第一次服務過後你才看得出來，而財力、回購、轉介紹、對頻之外，最難設定的那一格，是價值觀。多數公司從沒真正設定過自己的價值觀，牆上有標語，真的遇到事情還是不知道怎麼選。我用五個真實時事案例，讓你在聽的當下先回答「換作是我，我會怎麼選」：味之素的調薪拉扯、台積電的出貨爭議、全聯的最惠客戶條款、新加坡航空的空難補償、7-Eleven的收購攻防。每一面鏡子照的不是別人，是你自己。

優質客戶五講第3講。
講者：Zeal（One Muse 創辦人）

段落時間點
00:00 — 開場：優質客戶要服務後才看得出來
00:54 — 多數公司沒有真正設定過價值觀
01:40 — 價值觀同時篩三種人
02:34 — 品牌最重要的是你不做什麼
03:32 — 五個真實案例，先講規矩
04:16 — 鏡子一：對員工與團隊（味之素調薪）
06:03 — 鏡子二：對客戶與訂單（台積電出貨爭議）
07:54 — 鏡子三：對商業夥伴（全聯最惠客戶條款）
09:36 — 鏡子四：對社會信任（新航SQ321補償）
11:34 — 鏡子五：短期利益跟長期一致（7-Eleven收購案）
13:23 — 五題問完，留下你的答案
14:16 — 我的示範：君親師
15:11 — 主管跟團隊要天天操練
16:08 — 品牌看的是長期一致性
17:05 — 適用前提與安全提醒
18:07 — 收尾：你真的每天操練嗎
18:55 — 下一講預告：怎麼服務
19:15 — 這一講的 skill 怎麼拿、去 Skool 訂閱

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#優質客戶 #客戶分級 #一人創業 #顧問 #OneMuse
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客人真正在買的不是產品｜第3講：廣告停掉那天，你還剩下多少業績

周逸達 Zeal Chou — Thu, 27 Aug 2026 06:02:45 GMT

如果明天把所有廣告停掉，這個月你還剩多少業績？答案幾乎不剩，那你手上的是一個行銷動作，不是商業模式。少子化這頭灰犀牛已經在走了，這一講講怎麼把留存跟口碑做成會自己運轉的系統。
客人真正在買的不是產品第3講。
講者：Zeal（One Muse 創辦人）
📌 時間戳
0:00 開場：廣告停掉那天，你還剩多少
0:50 買藥吃 vs 建系統：行銷跟商業模式的差別
1:56 灰犀牛：少子化全球第一，你只是還沒輪到
2:55 兩個衝擊：新客變少、獲客成本變貴
3:50 健康標準：舊客回購＋轉介紹要過五成
4:47 方向錯掉的做法：群發促銷等於單向騷擾
5:48 極致留存：不賣東西的時候還持續給價值
6:46 口碑裂變：給顧客一個炫耀的理由
7:46 兩種做法對照：騷擾名單 vs 社群留存引擎
8:58 VVVIP：三個V怎麼抓出來
10:00 專屬活動不是賺他的錢，是教他怎麼講你
11:12 私域流量：AI罐頭文為什麼沒人轉發
12:21 把三講串起來：主軸線、峰終、毛利養留存
13:25 三張診斷卡：互動率、社交貨幣、營收健康度
14:26 三講收成三句話：換眼鏡、找層次、建系統
15:41 這一講的收尾：skill 怎麼拿、去 Skool 訂閱
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#商業模式 #顧客留存 #少子化 #社群經營 #OneMuse
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客人真正在買的不是產品｜第2講：同一件衣服，憑什麼賣十倍

周逸達 Zeal Chou — Thu, 27 Aug 2026 06:02:34 GMT

同一塊布、同一條產線、同一批師傅做出來的衣服，有品牌的可以賣十倍，沒品牌的只能賣兩倍。中間那六倍不會回到成本裡，會直接留在你口袋。這一講拆顧客掏錢的三個真相。
客人真正在買的不是產品第2講。
講者：Zeal（One Muse 創辦人）
📌 時間戳
0:00 開場：MECE，拆問題最好用的一把尺
0:52 最大陷阱：資源全壓在產品規格上
1:47 三層金字塔：功能、情緒、社會價值
2:48 賣功能為什麼沒用：安全感不等於消費
3:38 同一支電鑽，情緒的賣法長什麼樣
4:26 我在講B，賣的是A：話術與騙人的界線
5:15 服裝代工實錄：一件T恤成本兩百六
6:18 有沒有品牌，差四倍到十倍
7:05 三雙鞋：夜市、Nike、Air Jordan
8:09 社會價值：愛馬仕的故事與Apple的廣告
9:11 產品要做到幾分？六十分多一點就夠
10:08 記憶點就是口碑：華碩與MacBook的對照
11:38 按摩師：為什麼你願意花錢被服務
12:43 海底撈：產品解決痛點，服務創造爽點
13:58 峰終定律：布丁事件與Jo Malone洗手乳
15:26 這一講的收尾：skill 怎麼拿、去 Skool 訂閱
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客人真正在買的不是產品｜第1講：你的產品一點都不重要，他要的是牆上那個洞

周逸達 Zeal Chou — Thu, 27 Aug 2026 06:02:19 GMT

你花半年把馬達轉速調到最好、把電池從八小時拉到十小時——然後東西還是賣不動。問題不在你不夠努力，在你努力的方向從第一天就偏了。這一講用一支電鑽，把「客人到底在買什麼」講清楚。
客人真正在買的不是產品第1講。
講者：Zeal（One Muse 創辦人）
📌 時間戳
0:00 開場：你的產品，一點都不重要
0:53 台灣現況：為什麼現在創業變危險
1:46 集體潛意識：以為產品夠好就會賣
2:36 價值不是老闆定義的，是客人定義的
3:37 電鑽的真相：他要的是牆上那個洞
4:24 誰能讓婚紗照上牆，他就跟誰買
5:10 同情境、不同賽道：你該找誰合作
6:21 最大的陷阱：從來沒問過客人的情境
7:07 怎麼破：訪談客戶，逐字稿丟給AI
8:12 第一性原理：從A到B，產品只是那座橋
9:06 客人憑什麼選你的橋？三個條件
9:49 千萬不要殺價：利潤沒了會崩掉五件事
11:03 保溫杯：把品牌名換成對手的檢查法
12:25 Dyson為什麼賣三四萬：產品八十分就夠
13:34 三件今天就能做：痛點、主軸線、五分鐘法則
15:10 這一講的收尾：skill 怎麼拿、去 Skool 訂閱
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報價策略第四講｜讓客戶看懂每一筆錢，九成提案不被砍價

周逸達 Zeal Chou — Thu, 27 Aug 2026 01:44:40 GMT

系列最終講。客戶砍的永遠是他看不懂的那部分——因果報價法教你把每一筆錢的存在理由講清楚，客戶反而常選最貴的方案。
One Muse 報價策略四講系列。
講者：Zeal（One Muse 創辦人）
📌 時間戳
0:00 開場：因果報價，九成沒被砍過價
0:32 客戶砍的是他看不懂的那部分
1:16 報價前中後都要能除錯
2:02 先分清楚價值、報價、預算三個數字
2:42 別問預算多少，先問承受範圍
3:49 客戶說出口的不一定是完整事實
4:47 用AI找出還漏問了什麼
5:44 看見價值不代表你有資格承諾它
6:32 外包不會移除責任，只會改變結構
7:37 正式提案先講結論
8:27 完整方案要對得起這個目標
9:30 價目表是一條因果鏈，不是清單
10:24 每個報價項目都要回答四個問題
11:08 預算不夠可以刪，但責任要一起改
12:27 兩個可重複使用的工具
13:16 結尾：每一期的 skill 怎麼拿
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報價策略第三講｜同一個案子，為什麼報價可以差四倍

周逸達 Zeal Chou — Thu, 27 Aug 2026 01:44:29 GMT

報價不是猜一個數字，是一條有上下邊界的價格走廊。看懂成本、責任、協作、價值各自落在哪裡，別人報得低，你不必自我懷疑。
One Muse 報價策略四講系列。
講者：Zeal（One Muse 創辦人）
📌 時間戳
0:00 開場：同一個案子為什麼報價差四倍
0:52 大部分人報價其實都在猜一個數字
1:39 AI讓執行變快，價格就該打折嗎
2:33 基礎報價底線：成本除以執案占比
3:07 為什麼我除以百分之四十
3:41 剩下六成不是老闆的淨利
4:35 不同行業要用不同的分母
5:43 客戶會改變真正的執案成本
6:45 十題勾選表：量出溝通負荷
7:48 分數換算成報價倍數
8:46 分數高不代表只能加價
10:05 價格走廊：成本是左護欄價值是右護欄
10:42 底線高於價值三分之一就不成立
11:37 花九十秒幫一位真實客戶跑一次
12:37 兩個可重複使用的工具
13:32 結尾：每一期的 skill 怎麼拿
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報價策略第二講｜客戶買的不是你的工時，是破局之後的結果

周逸達 Zeal Chou — Thu, 27 Aug 2026 01:44:20 GMT

從症狀式對策（加廣告、發折價券）到找出真正的因果支點，把你幫客戶創造的價值變成算得出來的數字。講者實際顧問案成交率八成以上的算法拆解。
One Muse 報價策略四講系列。
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📌 時間戳
0:00 開場：客戶買的是結果，不是工時
0:34 中小企業常在錯的因果上努力
1:32 每個老闆都有能力照明區與陰影區
2:18 AI給的答案要能被追溯質疑修正
3:11 為什麼不能只談商業模式
4:08 七段QBQ顧問決策管線
4:47 第一段：中立蒐證，別只聽老闆講
5:29 第二段：用MECE收斂變因
6:19 第三段：找出真正的槓桿支點
7:09 一個真實案例：優化最弱的百分之七
7:57 支點只是候選，還要確認做不做得到
8:57 第六段：策略要有安全骨架
9:35 第七段：算出可歸因價值
10:27 真正的報價要看投入能換回多少
11:15 同一套邏輯放進不同行業
12:23 兩個可重複使用的工具
13:29 結尾：每一期的 skill 怎麼拿
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報價策略第一講｜你不是在算工時，是在算公司能不能活下去

周逸達 Zeal Chou — Thu, 27 Aug 2026 01:44:12 GMT

為什麼你的報價總是被砍？這一講帶你畫出完整的成本地圖——每一塊錢花到哪、每一單到底賺或虧，別再用「大概沒賠」做生意。
One Muse 報價策略四講系列。
講者：Zeal（One Muse 創辦人）
📌 時間戳
0:00 開場：你在算的不是工時，是公司能不能活
0:22 你真的算過這一單賺不賺嗎
1:05 低價是一條會咬自己尾巴的因果鏈
1:42 AI改變了成本站的位置
2:43 漏算成本一：前置功課怎麼收費
3:43 漏算成本二：工作流本身就是專業
5:02 漏算成本三：驗收標準要先講清楚
6:08 看得見的變動成本：不只是工時
7:11 成交的成本：分潤怎麼抓才合理
8:30 管理不是雜事，是專業
9:32 固定成本：公司每天都在呼吸
10:17 折舊：沒付錢不代表沒成本
10:56 資金瀑布：一百萬進來剩多少
12:15 同一張地圖，三種生意各自漏在哪
13:14 兩個可重複使用的工具
14:08 結尾：每一期的 skill 怎麼拿
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